Trocas e Devoluções

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

A gente quer que você ame a sua Bruma Glowzão. Por isso, oferecemos uma política transparente, simples e dentro do que prevê o Código de Defesa do Consumidor.

1. Garantia de satisfação de 7 dias

2. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar.

3. Como solicitar a troca ou devolução

1. Entre em contato pelo e-mail glowzaoglow@gmail.com ou WhatsApp (37) 99806-7454.
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
3. Em até 2 dias úteis você recebe a confirmação e as instruções para postagem.
4. O custo da postagem para devolução de arrependimento fica por sua conta. Em caso de defeito ou avaria no transporte, o custo é por nossa conta.

4. Condições do produto

• Tudo bem se você já tiver testado — entendemos que precisa experimentar para saber se ama.
• Devolva o produto e a embalagem original sempre que possível.
• Não aceitamos devolução de produtos com sinais evidentes de mau uso, dano ou contaminação que impeçam a análise.

5. Produtos com defeito ou avariados no transporte

Identificou um defeito de fábrica ou o produto chegou danificado? Avise em até 7 dias após o recebimento e envie fotos do produto e da embalagem. Vamos providenciar a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete.

6. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise. O estorno aparece na fatura conforme o ciclo da operadora (em geral 1 a 2 faturas).
• Pix: devolução em até 5 dias úteis após análise, na mesma chave/conta usada na compra.

7. Endereço para devolução

Importante: só envie o produto após o nosso retorno por e-mail ou WhatsApp com a confirmação. Postagens não autorizadas não podem ser processadas.

8. Contato

E-mail: glowzaoglow@gmail.com
WhatsApp: (37) 99806-7454
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.